يسعى البنك الوطني إلى تقديم الحلول المصرفية الشاملة والأكثر جودة وتطوراً لكافة القطاعات الاقتصادية والتي تشمل قطاع الشركات والأفراد والخدمات الاستثمارية والخزينة بالإضافة إلى تمويل المشاريع المتوسطة والصغيرة، وذلك من خلال دوائره المختلفة التي يشغلها كادر مهني متخصص ومتعدد الخبرات يعمل على تقديم الخدمة للعميل وتلبية احتياجاته بأعلى معايير الجودة.
حساب توفير الوطني مصمم لكافة الأفراد الفلسطينيين باختلاف أعمارهم، وهدفه توفير مكان آمن للادخار يشجع الأفراد على توفير ما يستطيعون توفيره اليوم وبشكل دوري، ليجدوه غداً عند الحاجة له.
"خطوتي" حساب توفير الأطفال من البنك الوطني مصمم خصيصاً لتشجيع الآباء والأمهات على التوفير لأبنائهم وبناتهم من عمر يوم وحتى 17 عاماً، وهدفه توفير مكان آمن للادخار، يشجعكم على توفير ما تستطيعون توفيره اليوم وبشكل دوري، ليجده أطفالكم عند الحاجة وبالتالي المساهمة في توفير مستقبل أفضل لهم.
تماشياً مع سياسة البنك الوطني والتي تستهدف تقديم خدمات متميزة وجديدة للعملاء وللارتقاء بجودة الخدمات والحلول المصرفية لأعلى المستويات، عمل البنك على إنشاء دائرة "البلاتينيوم" وتصميم برنامج خاص بكبار العملاء ليحظى عملائه النخبة المميزين بأقصى درجات الاهتمام والتقدير عن طريق تقديم مجموعة من الامتيازات والخدمات البنكية الاستثنائية التي تلبي متطلباتهم الشخصية والمالية بصورة مهنية وسريعة.
الانترنت البنكي (الوطني أونلاين)
يقدم البنك الوطني خدمة الإنترنت البنكي " الوطني أونلاين "، والتي توفر لكم تجربة بنكية إلكترونية فريدة من نوعها، بتصميم عصري وميزات متنوعة، هدفها تسهيل إنجاز المعاملات البنكية إلكترونياً بسرعة وسلاسة، بالإضافة إلى التحكم في حساباتكم البنكية من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة لزيارة الفروع، وبأعلى معايير الأمان والخصوصية.
الموبايل البنكي (الوطني موبايل)
يقدم البنك الوطني لعملائه خدمة الموبايل البنكي من خلال تطبيق " الوطني موبايل"، والذي يوفر لكم تجربة بنكية إلكترونية فريدة من نوعها عبر الهاتف المحمول. بتصميم حديث، سهل الاستخدام وغير معقد. بالإضافة إلى ميزات متنوعة هدفها تسهيل إنجاز معاملاتكم البنكية إلكترونياً بسرعة وسلاسة عبر الهاتف المحمول. بالإضافة إلى التحكم في حساباتكم البنكية من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة لزيارة الفروع، وبأعلى معايير الأمان والخصوصية. والتطبيق متوفر من خلال Google Play و App Store.
تم تطوير مجموعة من الخدمات والمنتجات والتي يتم تقديمها من خلال الموبايل البنكي والإنترنت البنكي لتواكب إحتياجات العملاء ودون الحاجة لزيارة الفروع، ومن هذه الخدمات:
كشف الحساب الإلكتروني (E-Statement)
من خلال هذه الخدمة سيتمكن العملاء من الحصول على كشف حساب بشكل شهري لحساباتهم البنكية الموجودة في البنك الوطني، ودون الحاجة لزيارة الفرع، عن طريق إرسال كشف الحساب على شكل رسالة إلكترونية تصل العملاء إلى بريدهم الإلكتروني المسجل لدى البنك الوطني.
استخدام الصراف الآلي بدون بطاقة Cardless
من خلال خدمة Cardless أو استخدام الصراف الآلي بدون بطاقة، التي تعد الأولى من نوعها في فلسطين، والتي تمكن عملائنا من الاستفادة من خدمات الصرافات الآلية بدون الحاجة لحمل بطاقة الصراف الآلي.
تحل هذه الخدمة بشكل أساسي مشكلة نسيان العملاء للبطاقة، أو حاجتهم لاستخدام الصراف الآلي بشكل طارئ، حيث يمكن لعملاء البنك من خلال هذه الخدمة إنجاز العمليات البنكية البسيطة من خلال الصرافات الآلية مثل الاستعلام عن الرصيد، وسحب نقدي، وإيداع نقدي في الصرافات الآلية التي تستقبل الإيداع، وطلب كشف حساب مصغر والتحويل بين حسابات العميل، بدون الحاجة لحمل البطاقة.
طلب قرض آلي
يستطيع العملاء معرفة تفاصيل أكثر عن القروض بأنواعها وإرسال طلب الحصول على قرض دون الحاجة لزيارة الفرع. وذلك من خلال تعبئة النموذج الخاص وإرساله للبنك. وسيقوم أحد موظفي البنك بالتواصل مع العميل وتحديد نوع القرض الذي يلائم إحتياجاتة المالية، ومن ثم تقديم التفاصيل الخاصة بالقرض حسب التفاصيل المالية للعميل.
طلب دفتر شيكات آلي
البنك الوطني يوفر خدمة طلب دفتر الشيكات إلكترونياً من خلال خدمتي الإنترنت والموبايل البنكي ودون الحاجة للقدوم إلى الفرع وتقديم الطلب حيث تتميز الخدمة بعدة خصائص.
تسديد الفواتير الإلكتروني
البنك الوطني يقدم خدمة التسديد الإلكتروني، وهي خدمة رقمية يتم تفعيلها مجاناً عن طريق تطبيق الوطني موبايل أو الإنترنت البنكي، لتمكن العملاء من دفع الفواتير في أي وقت وبكل سهولة، حيث يتم تسديد الفواتير المستحقة بشكل مباشر من حساب العميل لحساب مزود الخدمة، مع إعتماد أعلى معايير الأمان والخصوصية للحفاظ على سرية البيانات والمعاملات.
تم توفير منصة e- sadad حديثاً وهي إحدى الحلول الرقمية الجديدة للدفع من البنك الوطني والتي تعتمد على نظام مركزي خاضع لإشراف وإدارة سلطة النقد الفلسطينية، حيث توفر المنصة الجديدة خدمة عرض وتسديد الفواتير عن طريق القنوات الإلكترونية للبنك الوطني، وقد صممت لتوفر للعميل تجربة بنكية إلكترونية مميزة هدفها تسهيل عملية دفع الفواتير والرسوم المستحقة.
من خلال منصة سداد، يستطيع العميل دفع قيمة الفواتير المستحقة بشكل كامل أو بشكل جزئي عن طريق تطبيق الوطني موبايل أو الإنترنت البنكي بسرعة وسلاسة، إما لمرة واحدة، أو آلياً وبشكل مستمر.
فتح الحساب عن بعد
يعتبر البنك الوطني أول بنك فلسطيني يقدم خدمة فتح الحساب عن بعد، حيث يستطيع الأفراد من خلال هذه الخدمة فتح حساب بنكي جديد بأنواعه (توفير، جاري، شمول مالي) في البنك الوطني إلكترونياً من مكانهم، وبالتالي اختصار الكثير من الوقت والجهد المرتبطين بعميلة فتح الحساب عن طريق الفروع.
مركز الخدمة الرقمية
مـن خـلال مركـز الخدمـة الرقميـة، بإمـكان عملائنـا التواصـل مباشـرة مـع موظفـي أو موظفـات البنـك، ودون الحاجـة لزيـارة فـروع البنـك فـي كل مـرة. حيـث يتميـز مركـز الخدمـة الرقميـة بتوفيـر العديـد مـن الموظفيـن والموظفـات المتفرغيـن فقـط للإجابـة عـن أسـئلة واستفسـارات العمـلاء والمسـاهمين وتقديـم العديـد مـن الخدمـات المصرفيـة، ودون الاعتمـاد علـى «روبوتـات» الدردشـة التقليديـة، وذلك عن طريـق منصات التواصل الاجتماعـي مثـل فيسـبوك مسـنجر وإنسـتغرام وواتـس آب أو البريـد الإلكترونـي أو الموقـع الإلكترونـي للبنـك.
وضمــن خطــة البنــك الاســتراتيجية للتحــول الرقمــي، فقــد عــزز البنــك الوطنــي توجيــه عملائــه إلــى اســتخدام الخدمــات الإلكترونيــة والقنــوات ومنصــات التواصــل الاجتماعــي لإنجــاز معاملاتهــم المصرفيــة ً عوضــا عــن التوجــه للفــروع. حيــث تــم تقديــم 85,808 خدمــة مــن خــلال مركــز خدمــات الجمهــور الرقميــة خــلال العــام 2023 وبنسـبة نمـو بلغـت %2 عـن سـنة 2022. تـم تقديـم الخدمـة بنسـبة %54 مـن خـلال التواصـل علـى تطبيـق الواتـس آب الخـاص بالبنـك. وعلـى صعيـد التميـز بتقديـم الخدمـات وقيـاس الجـودة، فقـد بلغـت نسـبة رضــا العمــلاء 5/4.5 علــى جــودة الأداء بتقديــم الخدمــة.
عناوين الاتصال مع مركز الخدمات الرقمية:
أرسل واستقبل الأموال بأمان وسرعة من خلال خدمة ويسترن يونيون من البنك الوطني حيث تقدم هذه الخدمة إمكانية إرسال واستقبال الأموال دون الحاجة لوجود حساب ومن أي مكان في العالم.
يقدم البنك الوطني خدمة دفع الضرائب من خلال فروعنا المنتشرة.
صناديق الأمانات التي يوفرها البنك الوطني والتي تتمتع بنظام أمان عالٍ، ومصممة بأحجام ومقاسات مختلفة لتناسب احتياجات كافة العملاء، وبأسعار تناسب الجميع.
تحت عنوان "الرفاهية خيارك " يقدم البنك الوطني بطاقة ماستر كارد وورلد إيليت الائتمانية التي تمنح عملائنا مجموعة من المزايا الحصرية والخدمات عالية المستوى المصممة خصيصاً لتناسب تطلعات العملاء، وتمنحهم أسلوب الحياة الذي تستحقون.
ويتابع طاقم خدمة نخبة العملاء وكبار الشخصيات في البنك الوطني بطاقة ماستركارد وورلد إيليت، لضمان تجربة عملاء مميزة، تصل لك أينما كنت، وتغنيك عن زيارة الفروع، وتبقيك على اطلاع بآخر المزايا الحصرية والعروض التفضيلية، لتتمكن من الاستفادة من جميع مزايا البطاقة وتحصل على القوة المالية التي تفوق توقعاتك!
بطاقة Visa Signature من البنك الوطني تمنحكم العديد من المنافع والمزايا التي تلائم أسلوب حياتكم وتغني تجربة سفركم أينما كانت وجهتكم حول العالم!
تعد بطاقة Visa Signature الرفيق الأمثل لسفركم من خلال مزايا ومكافآت حصرية لحاملي البطاقة، بالإضافة إلى تقديمكم كعملاء ذوي امتياز في الأماكن التي يتم استخدام البطاقة فيها. تمتعوا بمنافع تشمل تأمين سفر لرحلات متعددة، بالإضافة لحماية مشترياتكم، وخدمات إحالة طبية وقانونية في حالات الطوارئ، وخدمات عالمية لمساعدة العملاء. كما وتوفر خدمة عملاء 24/7 لضمان راحة بالكم أثناء سفركم واستخدامكم للبطاقة.
بطاقة ماستر كارد "بلاتينيوم "
بطاقة ماستركارد "بلاتينيوم " مُبتكرة خصيصاً لتواكب أسلوب حياتك ولتمنحك الرفاهية، حيث تمكنك من الوصول إلى أرقى وأفضل الخدمات المتميزة بسهولة ويسر في أي مكان في العالم، وتمنح لحاملها حزمة من المزايا والخيارات الاستثنائية للسفر والتسوق ويتمتع حاملها بالقدرة على الدخول إلى صالات رجال الأعمال في عدة مطارات في الشرق الأوسط.
بطاقة ماستركارد "بلاتينيوم " مُبتكرة خصيصاً لتواكب أسلوب حياتك ولتمنحك الرفاهية، حيث تمكنك من الوصول إلى أرقى وأفضل الخدمات المتميزة بسهولة ويسر في أي مكان في العالم، وتمنح لحاملها حزمة من المزايا والخيارات الاستثنائية للسفر والتسوق ويتمتع حاملها بالقدرة على الدخول إلى صالات رجال الأعمال في عدة مطارات في الشرق الأوسط.
(الفضية، الذهبية)
بطاقات ماستركارد الوطني تعد إحدى قنوات البنك الآلية التي تعمل على مدار 24 ساعة، من أي مكان بالعالم والتي تمكنك من الحصول على خدمات مصرفية متعددة من خلال استعمالها للسحب النقدي على أجهزة الصراف الآلي أو تسديد أثمان مشترياتك وخدماتك محلياً وعالمياً من خلال مواقع مبيعات الإنترنت وأجهزة نقاط البيع.
بطاقة الدفع المباشر هي بطاقة صراف آلي ويطاقة تسوق في آن واحد، فلا داعي لحمل نقودكم "الكاش" معكم في كل مكان حيث بإمكانكم استخدام بطاقة الدفع المباشر "ماستر كارد" من البنك الوطني بإمكانكم استخدام أكثر من 700 صراف آلي لمختلف البنوك العاملة في فلسطين والمشاركة في المفتاح الوطني «194» للسحب بدون أي عمولة، إضافة إلى إمكانية استخدام البطاقة محلياً وفي جميع أنحاء العالم عبر نقاط البيع والصرافات الآلية التي تحمل شعار ماستركارد.
يقدم البنك الوطني التطبيق الابتكاري TNB Rewards لمكافأة عملائه من مستخدمي بطاقات البنك الوطني الائتمانية الفضية والذهبية وبلاتينيوم، والذي يتيح لمستخدمي البطاقات تجميع نقاط مكافأة عند كل استخدام للبطاقات الائتمانية - سواء حركات المشتريات عبر أجهزة نقاط البيع أو أي من حركات التسوق عبر الإنترنت، بالإضافة إلى التمتع باستبدال النقاط عبر مختلف القنوات الإلكترونية في أي وقت ومن أي مكان حول العالم.
تماشياً مع سياسة البنك الوطني والتي تستهدف تقديم خدمات متميزة وجديدة للعملاء وللارتقاء بجودة الخدمات والحلول المصرفية لأعلى المستويات، عمل البنك على إنشاء دائرة "البلاتينيوم" ليحظى عملائه النخبة المميزين بأقصى درجات الاهتمام والتقدير عن طريق تقديم مجموعة من الخدمات الاستثنائية التي تلبي متطلباتهم الشخصية والمالية بصورة مهنية وسريعة.
حياتي | برنامج المرأة الفسطينية
قام البنك الوطني خلال عام 2017 بإعادة إطلاق برنامج "حياتي" وتحويله إلى برنامج مصرفي متكامل مخصص لتلبية الاحتياجات المالية الشاملة للمرأة الفلسطينية ليكون بذلك الأول من نوعه في السوق المصرفي الفلسطيني. بحيث يقدم البرنامج كافة الخدمات البنكية والتي تشمل الحسابات بأنواعها وكافة أنواع القروض بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية والدفع المباشر، بتسهيلات مختلفة على هذه الخدمات وأسعار فوائد تفضيلية بالإضافة إلى تمييز المشتركات بدفاتر شيكات وبطاقات بتصاميم خاصة تحمل لون وشعار البرنامج.
أطلق البنك الوطني بداية العام 2023 حملة خاصة بحسابات التوفير تضم مجموعة من الجوائز القيمة التي تهدف إلى تحقيق الأمان المالي للمدخرين وعائلاتهم. وتضمنت الحملة مجموعة من الجوائز القيمة التي جرى السحب عليها خلال عمر الحملة لتشمل؛ الجائزة الكبرى وهي عبارة عن بيت وراتب لمدة 10 سنوات وسيارة من نصيب فائزين اثنين تم السحب عليها مرتين خلال العام. بالإضافة إلى جائزة شهرية نقدية بقيمة 100 ألف شيكل، وأونصتين ذهب لفائزين أسبوعياً وليرة ذهبية لفائزة أو فائز يومياً.
استهدفت الحملة جميع شرائح المجتمع من نساء ورجال وأطفال، وشملت جميع أنواع حسابات التوفير في البنك الوطني، حيث أن الحسابات المؤهلة للدخول إلى السحوبات هي كافة حسابات التوفير التي تحتوي بالحد الأدنى على 200 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملات الأخرى، وكل 200 دولار إضافية تعطي فرصة جديدة للدخول إلى السحب مرة أخرى.
خلال العام 2023 تم إطلاق حملة خاصة بتأجيل أقساط العملاء الأفراد المقترضين، وقد امتدت فترة الحملة لأكثر من خمسة شهور والتي هدفت إلى التخفيف من أعباء الالتزامات خلال فترة شهر رمضان الكريم و موسم الأعياد من خلال تقديم فرصة تأجيل الأقساط لكافة أنواع قروض الأفراد و لغاية 4 أقساط متتالية بدون عمولة تأجيل.
حملة مصرفية متخصصة للعمال الفلسطينيين داخل أراضي الـ48، والتي تمنح العمال ميزات استثنائية على الحسابات والقروض والبطاقات دون شرط تحويل الراتب إلى البنك الوطني، بحيث شملت الحملة مجموعة من الخدمات والتسهيلات الائتمانية التي يمكن للعمال الاستفادة منها بالسرعة و المرونة المناسبة لهم وبأسعار فوائد منافسة. تتنوع التسهيلات لتشمل جميع أنواع قروض الأفراد بالإضافة إلى البطاقات الائتمانية المعفاة من رسوم الإصدار للسنة الأولى، مع إمكانية شراء المديونيات لكافة أنواع القروض دون عمولة منح.
كما تشمل الحملة ميزات على مستوى الحسابات مثل الإعفاء من عمولة إدارة الحساب الجاري لمدة عامين، ومنح دفتر شيكات مجاناً، والإعفاء من عمولة إصدار ثلاثة بطاقات دفع مباشر تابعة للحساب. بالإضافة إلى حصول كل عامل ممن استفادوا من القروض خلال فترة الحملة، على فرصة للدخول إلى السحب على جائزتين بقيمة 4000 شيكل لفائزين اثنين شهرياً.
حملة خاصة لعملاء البنك الوطني لتشجيعهم على تسديد الرسوم السنوية لبلدية رام الله إلكترونياً، عن طريق الدفع من خلال بطاقات الدفع المباشر (بطاقة الصراف الآلي) من البنك الوطني وذلك بالتعاون مع البلدية في إطار حملة وطنية لتشجيع الدفع الإلكتروني. ومن خلال الحملة، تم السحب على أسماء خمسة فائزات أو فائزين من العملاء الذين استخدموا بطاقتهم لتسديد رسوم البلدية لربح جائزة نقدية بقيمة 200 دولار لكل فائزة أو فائز.
حملة خاصة لعملاء البنك الوطني لتشجيعهم على تسديد قيمة الوقود في محطات التعبئة بدون استخدام الكاش والدفع بكل سهولة وأمان من خلال بطاقة الدفع المباشر (بطاقة الصراف الآلي) من البنك الوطني وبدون أي عمولات إضافية لتشجيع الدفع الالكتروني.ومن خلال الحملة، تم السحب على أسماء عشرة فائزات أو فائزين من العملاء الذين استخدموا بطاقتهم لتسديد قيمة الوقود في المحطات لربح عشرة جوائز نقدية بقيمة 500 شيكل لكل فائز.
جدد البنك الوطني في العام 2023 شراكاته الاستراتيجية مع كبرى المؤسسات الدولية والمحلية ومن ضمنها:
جدد البنك الوطني وبنك الاستثمار الأوروبي تعاونهما لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة في فلسطين، من خلال تقديم التمويل على شكل قروض مرنة وبأسعار فائدة مخفضة لهذا القطاع الذي يشكل 95 % من إجمالي المشاريع الموجودة في الوطن، والذي يعد العامود الفقري للاقتصاد الوطني الفلسطيني. يركز التعاون على تقديم التمويل للشركات الناشئة، وتشجيع المبادرات التي تملكها النساء والشباب.
جدد البنك الوطني وهيئة التقاعد الفلسطينية شراكتهما الاستراتيجية ضمن اتفاقية الحافظ لإدارة المحفظة المالية وموجودات الهيئة. وبموجب الاتفاقية، يقوم البنك الوطني بتقديم خدمات الحفظ لجميع أموال وممتلكات الهيئة الاستثمارية والمالية، وإطلاع الهيئة على كافة الإجراءات المتعلقة بالفوائد، والأرباح، والحقوق العائدة على محافظها المالية والاستثمارية، بالإضافة إلى إدارة الفوائض النقدية والسيولة حسب تعليمات الهيئة والسياسة الاستثمارية لها، وذلك تحت إشراف كادر مهني مختص وذي خبرة كبيرة في هذا المجال، لضمان تحقيق إدارة الأموال بطريقة فعالة للمتقاعدين الفلسطينيين وبالشكل الأمثل.
وقع البنك الوطني والاتحاد العام لنقابات عمال فلسطين اتفاقية تعاون وشراكة استراتيجية يقدم البنك من خلالها مجموعة من الخدمات المصرفية والتسهيلات لصالح الاتحاد وأعضائه. وفي إطار هذه الاتفاقية، يقدم البنك الوطني مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية للاتحاد، مع منحهم امتيازات على التسهيلات، والودائع، والحوالات المالية، وغيرها من الخدمات المصرفية.
جدد البنك الوطني شراكته مع نقابة أطباء الأسنان، من خلال توقيع اتفاقية تعاون مشترك يقدم من خلالها البنك مجموعة متنوعة من التسهيلات المصرفية لصالح النقابة وأطباء الأسنان المنتسبين إليها. تتضمن هذه التسهيلات القروض السكنية، وقروض الشراء العقاري والأراضي، وتسهيلات التمويل العقاري، والقروض الشخصية، وقروض السيارات، بالإضافة إلى تسهيلات لتجهيز عياداتهم، ومزايا خاصة على البطاقات والحسابات.
في العام 2023، جدد البنك الوطني شراكته الاستراتيجية مع نقابة المحامين النظاميين الفلسطينيين من خلال توقيع اتفاقية تعاون مشترك يقوم بموجبها البنك بإدارة أموال وحسابات النقابة، بالإضافة إلى تقديم مجموعة من الامتيازات المصرفية والخدمات البنكية التي توائم احتياجات وتطلعات النقابة المالية والمصرفية.
وقعت وزارة التربية والتعليم والبنك الوطني اتفاقية تعاون تهدف إلى إدارة حسابات صندوق التكافل الاجتماعي لموظفي الوزارة. وفي إطار هذه الاتفاقية، يقدم البنك الوطني مجموعة من الامتيازات للصندوق على الودائع، بالإضافة إلى توفير مجموعة من الخدمات المالية والبنكية، بما في ذلك الخدمات الإلكترونية المصممة خصيصاً لوزارة التربية مع مزايا تفضيلية.
وقع البنك الوطني والمؤسسة المصرفية الفلسطينية اتفاقية شراكة يتعاون ضمنها الطرفان في مجال العمليات المصرفية. مكنت هذه الاتفاقية عملاء المؤسسة من تسديد أقساطهم الشهرية من خلال البنك الوطني.
وقّع البنك الوطني وبنك الاستقلال للاستثمار والتنمية اتفاقية تعاون استراتيجي تشمل المرحلة الأولى منها إدارة محفظة التسهيلات التنموية، في إطار تطوير علاقة شمولية بين البنكين. وبموجب الاتفاقية، يدير البنك الوطني محفظة التسهيلات الائتمانية لبنك الاستقلال لتقديم قروض تنموية لدعم القطاع الزراعي والثروة الحيوانية، والاقتصاد الأخضر، والتكنولوجيا والتحول الرقمي، والريادة والابتكار، والقطاع الصناعي.
وقع البنك الوطني وشركة الشرق الأوسط لخدمات الدفع/فلسطين ( MEPS ) اتفاقية تعاون تتيح لعملاء البنك الاستفادة من خدمات أجهزة نقاط البيع ( POS ) لتسديد أثمان مشترياتهم إلكترونياً في المحال التجارية. بموجب الاتفاقية، وردت شركة MEPS فلسطين وقامت بتشغيل وتركيب أجهزة نقاط البيع لصالح البنك الوطني وتوزيعها على المحال التجارية التي يملكها عملاء البنك في مختلف مناطق الضفة الغربية، مما يسمح لهم باستقبال عمليات الدفع عبر جميع أنواع بطاقات الدفع المحلية والأجنبية.
يعمل البنك الوطني بفعالية على تعزيز الشمول المالي للمرأة الفلسطينية منذ عام 2015. قدّم البنك أول منتج توفير مخصص للنساء ووجّه قروضاً لمشاريع إنتاجية بقيادتها، بمبلغ يصل إلى 3.5 مليون دولار أمريكي دون فوائد لتعزيز دور المرأة في الاقتصاد. يسعى البنك جاهداً للوصول إلى النساء الفلسطينيات من خلال برامجه المالية والتوعية المصرفية، خاصة في المناطق الريفية والمهمشة.
في عام 2023، حقق البنك تقدماً ملموساً في تعزيز الشمول المالي للنساء، حيث بلغت نسبة الإناث من إجمالي عملائه 32%. وفيما يتعلق بالحسابات الجارية، بلغت نسبة النساء اللاتي يمتلكن حسابات جارية 21 %. أما حسابات التوفير، فبلغت نسبة النساء ممن يمتلكن حسابات توفير%41 في نهاية عام 2023 .
عرض تجربة البنك الوطني ومساهمته في الابتكار والتكنولوجيا المصرفية من أجل تعزيز الشمول المالي للمرأة الفلسطينية
تحت عنوان "الابتكار من أجل المساواة المبنية على النوع الاجتماعي" شارك البنك الوطني في احتفالية "قرع الجرس" التي نظمتها بورصة فلسطين مع شركائها هيئة الأمم المتحدة للمرأة ومؤسسة التمويل الدولية، وهيئة سوق رأس المال الفلسطينية، وركزت النقاشات في الجلسات على جسر الفجوة الجندرية من خلال الخدمات الالكترونية الرقمية، والتحول باتجاه الابتكار والرقمنة في تطوير سياسات وطنية وتقديم الخدمات، بالإضافة الى عرض نماذج لشركات من القطاع الخاص الفلسطيني، كان البنك الوطني إحداها، حول اسهاماتهم في هذا المجال.
